Gerente De Agência

A MyBucks Mozambique, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar um (1) Gerente da Agência (Branch Manager), para Tete.

Objectivo da Função

O Gerente da Agência é responsável pelo alcance das metas financeiras, operacionais e de desempenho do atendimento ao cliente garantindo a sustentabilidade global, rentabilidade e crescimento do negócio.

Responsabilidades

Prestar um excelente serviço a todos os clientes, garantindo continuamente a prestação de serviços confiáveis de qualidade aos clientes para a sua máxima satisfação, lealdade e impacto a estes;
Identificar e promover clientes e potenciais clientes de Pequenas e Médias Empresas;
Gerir o desempenho da agência, maximizando a capacidade do pessoal em cumprir com as metas e objectivos, alcançando as metas da agência e cumprindo com todas as normas exigidas;
Projetar e implementar um plano estratégico de negócios que expanda a base de dados dos clientes da empresa que garanta sua forte presença no mercado;
Garantir uma carteira de qualidade, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultem no sucesso do cliente e em altas taxas de reembolso;
Assegurar a conformidade da agência e do pessoal, garantindo o cumprimento das políticas internas, procedimentos e controlos e exigências externas, a fim de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional da agência;
Maximizar o cumprimento das metas, desenvolvendo e implementando os planos de marketing e vendas para a aplicação na agência, gestão de receita e custos para alcançar a rentabilidade da agência;
Criar e comprometer-se com as metas individuais e planos para o desenvolvimento pessoal e realização do melhor de si e ser o melhor exemplo do que é esperado dos funcionários do Banco;
Identificar mercados emergentes e mudanças de mercado e ter consciência de novos produtos.

Requisitos

Nível universitário em Contabilidade, Auditoria, Gestão ou áreas afins;
Capacidade de liderança e gestão de equipas de trabalho;
Experiência mínima comprovada de 5 anos na área, de preferência numa instituição bancária ou de microfinanças;
Orientado para qualidade & resultados;
Dinâmico e flexível;
Forte senso comercial e experiência no setor;
Habilidades excelentes de mentoria, coaching e gestão de pessoas;
Forte capacidade analítica;
Assertivo e com iniciativo;
Capacidade para trabalhar sob pressão;
Fluente na língua Inglesa e Portuguesa;
Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal.