A Global Alliance Seguros, com sede em Maputo, pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor(a) de Sinistros.
FINALIDADE GERAL DO TRABALHO
Monitorar e controlar os procedimentos e protocolos de sinistros, de modo a garantir que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e a administração de sinistros seja consistente.
RESPONSABILIDADES
- Formulação e implementação de iniciativas para melhorar os níveis de serviço ao cliente por meio do moral da equipe, ética de trabalho e níveis de habilidade com compromisso da prestação de serviços;
- Atingir as metas e objectivos do departamento através de monitoramento diário, semanal, mensal e trimestral;
- Garantir que os processos de sinistros sejam realizados dentro dos prazos acordados com clientes, corretores e demais departa mentos para garantir a entrega do serviço;
- Reforçar a cultura de atendimento ao cliente com a equipe;
- Auxiliar e gerenciar consultas encaminhadas por trabalhadores, corretores, clientes ou prestadores de serviços para garantir uma resolução de sinistros em tempo hábil;
- Gerir o departamento para atingir efetivamente o orçamento de sinistros que está vinculado ao orçamento de NPI da empresa por meio de auditorias de sinistros mensais e trimestrais;
- Desenvolver e implementar medidas de controle de sinistros e custos operacionais;
- Monitorar a aderência da equipe aos processos e procedimentos de sinistros por meio de auditorias mensais e trimestrais;
- Forjar relacionamentos mais próximos com corretores por meio de visitas semanais, mensais e ligações de cortesia;
RESPONSABILIDADES
- Influenciar, negociar e persuadir;
- Formar, treinar e liderar equipe de sinistros;
- Gerir relacionamentos internos e externos;
- Gerir níveis de serviços;
- Adaptar-se e responder às mudanças,
COMPETÊNCIAS
Aderir aos princípios e valores do Absa;
Planear e organizar;
Pensamento empreendedor e comercial;
Criativo e inovador.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Idade compreendida entre os 25 e 45 anos;
- Inglês e português falado e escrito fluentemente;
- Licenciatura em Seguros ou Direito ou Administração de Empresas; 3
- Certificado de Proficiência em Seguros “COP” ou qualificações profissionais
VANTAGENS
- Ter 5 anos de experiência no setor de seguros de não vida ou,
- Ter 5 anos de experiência em gestão de sinistros.
COMO SE CANDIDATAR
Os interessados deverão enviar as cartas de candidatura, juntamente com o CV actualizado em português e inglês, para recruitment@ga.co.mz até o dia 11.11.2022 Somente CVs selecionados serão contactados.