Back Officer

A MyBucks Mozambique, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar dois (2) Back Officer, baseados em Gurué e Lichinga.

Objectivo da Função

Garantir elevada qualidade de serviços aos clientes, fazer a gestão eficiente das reclamações assegurando que os produtos e serviços do Mybucks Banking Mozambique sejam de qualidade, fiáveis de acordo com os padrões do Banco para o alcance dos objectivos Instituicionais.

Responsabilidades

Gerir o processo de uploads diários (novos empréstimos e reempréstimos);
Assegurar de que os incidentes sejam relatados no prazo e que sejam tomadas as medidas apropriadas;
Garantir conformidade dentro do padrão de Operações de Mercado e requisitos de Auditoria;
Captar dados dos clientes e processos de solicitação de crédito ao funcionário público no sistema com qualidade;
Garantir o processamento com qualidade com ausência do risco e perdas financeiras paras as operações domesticas e para as transações eletrónicas;
Servir de elo de ligação na tramitação de expediente com a Sede;
Reportar avarias informáticas e outras e necessidades de manutenção ao Departamento de Manutenção;
Celeridade na submissão de processos e atendimento ao cliente para garantir a sustentabilidade global, rentabilidade e crescimento do negócio, contribuindo assim para o alcance dos objectivos do negócios do MBC;
Garantir que todos os documentos que compõe o processo de crédito estejam visíveis e devidamente actualizados;
Assegurar que todos os processos de crédito submetidos estejam em conformidade com as políticas e procedimentos do Banco;
Prestar informação ao Departamento de Capital Humano, para garantir que toda a informação referente aos (às) trabalhadores (as) e autoridades locais seja recolhida e disseminada eficientemente e corretamente;
Processamento de transações da Banca Transacional sem falha todos os dias;
Assegurar gestão eficaz dos activos.