A Quinta Essência pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Consultor de Viagens.
Descrição Geral
O Consultor de viagens é responsável por gerir os serviços relacionados com o departamento, faz um acompanhamento profissional e eficiente ao cliente, procurando satisfazer as suas necessidades e identificar as melhorias continuas no atendimento.
Responsibilidades
- Garantir o atendimento personalizado ao cliente de acordo com o SLA estabelecido;
- Verificar e interpretar as solicitações dos clientes, e responder de acordo com os critérios definidos;
- Verificar diariamente os Queues;
- Garantir a conformidade do PNR, inconformidades, assim como todos os remarks obrigatórios e os segmentos passivos;
- Domínio de uma plataforma GDS (Amadeus ou Galileo)
- Solicitar cotações de passagens à BCD (Gfast, Travel Good e BCD SA) sempre que não podemos emitir bilhetes de uma determinada companhia aérea;
- Criar perfis das empresas e dos viajantes nos GDS (Amadeus e Galileo);
- Garantir a faturação de todos bilhetes emitidos.
Exigências
- Carta de Candidatura;
- Curriculum Vitae.