Sumário
Liderar a agência de modo que esta apresente desempenho excepcional na conducão e prestação do negócio a retalho, através da provisão de gestão de liquidez e serviços excelente, liderança influente, desenvolvimento de equipe e alcance de excelência operacional.
Descrição do trabalho
- Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar as metas de venda e serviços, através do desenvolvimento de activiades intra-agência, gestão eficaz da área de atendimento ao público dentro do balcão e fornecimento de feedback à equipe
- Gestão eficientemente a liquidez do Balcão
- Registo de eventos de Risco
- Gestão com clareza das contas internas do banco ( GL)
- Garantir o funcionamento normal dos Caixas , ATM
- Gestão eficiente de Cartões de débitos , Cheques a nível da Agencia
- Criar um ambiente que favoreça a tomada de responsabilidade por parte dos outros colegas , encorajando iniciativas individuais, com vista ao desenvolvimento de oportunidades de vendas e serviços na agência.
- Assegurar que todos os pontos de contacto dos clientes na agencia, incluindo equipamento (computadores, impressoras, máquinas contadoras de notas, ATMs, etc.) são do mais alto padrão de qualidade. A funcionalidade da ATM deve ser mantida em 95% e qualquer questões devem ser encaminhadas ao respectivo gestor da unidade provedora na Sede, com o conhecimento do Director de Serviço ao Cliente.
Educação
- Certificado de Educação e Formação Profissional (FETC): Administração de Escritórios (Obrigatório)