A Servtec /SBM – pretende recrutar para um cliente, Assistentes de serviços aos clientes, para Nampula.
Responsabilidades:
- Trabalhar com os diferentes gestores, supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar excelência no serviço ao cliente, através do desenvolvimento de actividades dentro e fora da agência fazendo gestão eficiente e eficaz dos clientes;
- Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo depósito e levantamento;
- Efectuar depósito de cheques e efectuar a respectiva compensação;
- Introduzir os clientes aos canais digitais;
- Trabalhar na condição de colaborador polivalente recebendo processos de aberturas de contas, promoção dos produtos e serviços;
- Elaborar planos de venda diárias, semanais e mensais que ajude a alcançar as metas mínimas requeridas ao ASC;
- Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraude e manter níveis de perda de acordo com apetite de risco;
- Assegurar a efectividade do KYC na abertura e remediação de contas;
- Gerir cuidadosamente as reclamações dos clientes , Oficios dos Tribunais;
- Efectuar transferência entre contas do banco, transferência para outros bancos e pagamentos domesticos;
- Efectuar requisição / entrega de numerário a casa forte.
Requisitos
- Nível medio ou superior em Contabilidade ou Licenciatura em Administração, Economia, Finanças ou ares afins;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no sector bancário;
- Familiaridade com os produtos e serviços bancários;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de se expressar de forma clara e profissional em Português, inglês e outro idioma local;
- Capacidade de lidar com informações confidenciais e sensíveis de forma ética e sigilosa, em conformidade com as políticas e regulamentos da empresa.
Os documentos (CV e os certificados) devem ser enviados para: cv.mocambique@servtecinternational.com Assunto: Assistente de Serviço ao Cliente.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 03 de Julho de 2023 Nota: Somente os candidatos que reunirem os requisitos acima citados serão contactados. Obs: Durabilidade de contracto, por um período de 6 meses.