TJ Consultants, uma empresa de consultoria estratégica de Recursos Humanos,
está a recrutar para o seu cliente um Agente de Atendimento ao Cliente, para Beira
Responsabilidades
- Administrar grande volume de chamadas telefónicas
- Gerar clientes em potencial para vendas
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de
uma comunicação aberta e interativa - Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/
ferramentas certos - Alcançar as metas de vendas pessoais/da equipe de atendimento ao cliente e
metas de tratamento de chamada - Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas
apropriadas dentro de um tempo determinado - Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e
arquivar documentos - Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação
- Ir um passo além para envolver o cliente
Requisitos
- Licenciatura em Gestão, Administração Pública, ou área similar
- Comprovada experiência em suporte ao cliente ou experiência como representante
de atendimento ao cliente - Ter residência fixa na cidade da Beira
- Excelentes habilidades para lidar com contato telefônico e ser bom ouvinte
- Familiaridade com sistemas e práticas de CRM
- Orientação ao cliente e capacidade de se adaptar/responder a diferentes tipos de
personalidade - Excelentes habilidades de comunicação e apresentação
- Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, priorizar e administrar o
tempo com eficiência
Envie o seu CV e Carta de apresentação para: info@tj-consultants.com Assunto: “Atendimento ao Cliente”
Local: Beira
Observações : Apenas candidatos que preencham os requisitos serão contactados;
Data limite: 29 de Setembro de 2023