O FNB está a recrutar para o seu quadro de pessoal um/a Agente de Atendimento.
Garantir um excelente Serviço ao Cliente no relacionamento com o Cliente, desenvolvendo relações estáveis e satisfatórias com os Clientes, através da venda efectiva dos produtos do FNB.
- Identificar e utilizar as oportunidades para aumento da quota de mercado
- Aplicar o conhecimento dos produtos para atingir as metas de venda
Disponível para servir os Clientes e ser profissional - Conhecer as necessidades dos Clientes
- Oferecer aos Clientes soluções e alternativas para satisfazer as suas necessidades (venda cruzada)
- Disponibilizar ao Cliente toda informação relevante para sua tomada de decisão
- Processar os pedidos dos Clientes de forma eficiente e amável,
- Atender as reclamações dos Clientes e garantir que as mesmas são resolvidas em tempo oportuno satisfazendo o Cliente
- Construir e manter uma relação duradoira com os Clientes
- Observância das normas e procedimentos em vigor no Banco
- Proceder a abertura de contas, preparação das operações de crédito, requisição de cheques e cartões
- Executar as actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance
Validade: 01/06/2024
Para se candidatar a esta vaga visite firstrand.wd3.myworkdayjobs.com.